【施術中NG⑤】時間・ルールを無視する行動｜一瞬で信頼を失う致命的NG

■ なぜ「時間・ルール無視」は致命的なのか

① セラピストのスケジュールを崩す

メンズエステは、
分単位で予約が組まれている仕事です。

施術時間を超えようとする行動は、
次のお客様・休憩時間・店舗全体に影響します。

② 「わざと破ろうとしている」と疑われる

ルール説明後にも関わらず、
無視するような言動があると、
意図的だと受け取られやすいです。

その瞬間から、
警戒レベルは最大になります。

③ 店舗トラブルの原因になる

時間延長や禁止行為の強要は、
クレーム・出禁・共有ブラック情報に直結します。

■ よくあるNG例（実際に多い）

① 終了時間を過ぎても動かない

「あと少しだけ」は通用しません。

② 勝手に延長前提で話す

延長は確認と合意が必須です。

③ ルール説明を聞いていない

聞き流しはトラブルの元です。

④ 禁止事項を冗談っぽく持ち出す

冗談でも、セラピストは笑えません。

⑤ 片付け・着替えを急がせる

最後まで施術の一部です。

■ なぜルールを軽く見てしまうのか（心理）

• 雰囲気が良くて甘えてしまう
• 自分は特別だと思ってしまう
• 他店での曖昧な経験が基準になる

しかし、
ルールを守る人ほど「大切にされる」のが現実です。

■ セラピストに信頼される“正解行動”

① 時間を意識して行動する

終了が近づいたら、自然に身を任せましょう。

② 延長は必ず事前に相談

「もし可能なら…」
この一言で印象は大きく変わります。

③ ルールは「守る前提」で受け取る

疑問があれば、施術前に確認しましょう。

■ ルールを守る人ほど「また来てほしい客」

時間・ルールをきちんと守るお客様は、
セラピストから絶大な信頼を得ます。

結果として、
対応の丁寧さ・空気感・満足度が自然と向上します。

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