【予約NG②】予約時間に遅れる人のNGパターンと信頼回復の正解対応｜メンズエステ

初心者のためのメンエス入門～中級者向け

2025.12.15

メンズエステにおいて、「予約時間に遅れる」行為は、
直前キャンセルに次いで信頼を落としやすいNG行動です。

「数分なら大丈夫でしょ？」
「渋滞してて仕方なかった」
そう思われがちですが、現場ではまったく違う受け止め方をされています。

この記事では、セラピスト・店舗運営の視点から
遅刻がなぜNGなのか／嫌われる遅刻パターン／好印象を保つ対処法
を徹底解説します。

【予約NG②】予約時間に遅れる人のNGパターンと信頼回復の正解対応｜メンズエステ

■ なぜ“数分の遅刻”でも印象が悪くなるのか

メンズエステは分単位で施術スケジュールが組まれる業態です。

そのため、たとえ5分の遅刻でも以下の影響が出ます。

結果として、「時間を軽く見ているお客様」という印象が残ります。

最も印象が悪いのがこれです。
到着予定時刻を過ぎてからの無連絡は、
無断キャンセル予備軍として警戒されます。

実際にはまだ自宅・別の場所にいるケース。
後から分かると不誠実さが強く残ります。

「すみません〜」程度で済ませると、
反省していないと受け取られがちです。

「遅れた分、延ばせますか？」
これは地雷ワードです。

一度は許されても、繰り返すと
要注意客として認識されます。

「施術の流れを組み直すのが地味にストレス」
「次のお客様に気を遣って集中できない」
「またこの人か…と思ってしまう」

表では笑顔でも、
内心では確実にマイナス評価が積み重なります。

遅れると分かった瞬間が最善です。

「申し訳ありません。到着が5分ほど遅れそうです。
ご迷惑をおかけして本当にすみません。」

言い訳は不要、簡潔＋謝罪が最強です。

「お待たせしてしまい申し訳ありません。ありがとうございます。」

この一言があるだけで、
“分かっているお客様”と認識されます。

遅刻しない＝最大の誠実さです。

時間に余裕を持って来店するお客様には、
セラピストも落ち着いて向き合えます。

結果として、
空気が良くなり、施術の満足度も上がるのです。

大人の男性にこそ、最高の癒しを💛

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